خطة الدعم والصيانة

تتراكم المشكلات في المنصة التي تعمل بلا خطة دعم: تتقادم المكتبات البرمجية، وتنتهي الشهادات، وتتغير واجهات بوابات الدفع، وقد لا يظهر الخلل إلا عندما يواجهه أحد العملاء. تشمل الخطة مراقبة توفر الخدمة والأخطاء والأداء، وتحديثات أمنية مجدولة، ونسخاً احتياطية اختبرنا استعادتها، ومدة استجابة محددة لكل مستوى.

ما يتضمنه

• مراقبة توفر الخدمة والأخطاء والأداء مع التنبيهات
• تحديث المكونات البرمجية ومعالجة الثغرات الأمنية وفق جدول منتظم
• نسخ احتياطية اختبرنا استعادتها فعلياً
• مدة استجابة محددة لكل مستوى
• طلبات تعديل صغيرة ضمن خطة الدعم
• تقرير شهري يقرأه صاحب العمل بنظرة واحدة

التكلفة

اشتراك شهري بمستويات مختلفة، بحسب المنصة ومدة الاستجابة.