الخصوصية

ما يجمعه الموقع العام

لا يستخدم هذا الموقع أداة تحليلات أو بكسلاً إعلانياً أو برنامج تتبع تابعاً لجهة خارجية، ولا يضع ملفات تعريف ارتباط خاصة به. تعالج استضافة Firebase وبنية جوجل التي تعمل خلفها معلومات الشبكة والخادم المعتادة واللازمة لتقديم الموقع وحمايته.

ما يُخزَّن عند إرسال نموذج المراجعة

عند إرسال النموذج، تخزّن خدمة استقبال الطلبات الاسم والبريد الإلكتروني واسم النشاط أو المشروع والرابط العام والهدف المحدد والتفاصيل ولغة التواصل التي ترسلها. كما تخزّن لغة الصفحة ومصدر الطلب وحالته ووقت إنشائه ومعرّفاً مستعاراً للاتصال وبيانات تعريف المتصفح والصفحة التي أحالتك، إن وجدت.

نستخدم السجل لمراجعة الطلب والرد عليك ومتابعة حالته. لا نبيعه ولا نضيف عنوان البريد إلى قائمة تسويقية. تُخزّن البيانات في مشروع Firebase الخاص بالموقع. لا ترسل خدمة استقبال الطلبات محتوى النموذج بالبريد الإلكتروني ولا تستدعي خدمة نماذج خارجية.

كيف يعمل سجل منع إساءة الاستخدام

تنشئ خدمة استقبال الطلبات رمزاً مختصراً بتقنية SHA-256 انطلاقاً من عنوان IP الخاص بالاتصال. لا يخزّن تطبيقنا عنوان IP نفسه في سجل طلب المراجعة. يُخزّن المعرّف المستعار مع الطلب، ويُستخدم معرّفاً لسجل منفصل يحدّ من تكرار الطلبات.

يحتفظ سجل الحد من الطلبات بوقت بدء فترة العشر دقائق الحالية وعدد الطلبات خلالها. لا يحذف التطبيق هذا السجل تلقائياً حالياً. وتسجّل الخدمة أيضاً نجاح الطلب أو فشله. قد تتضمن سجلات التشغيل الهدف المحدد ولغة الصفحة، والمعرّف المستعار عند تجاوز الحد.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا يحذف التطبيق طلبات المراجعة أو سجلات الحد من الطلبات تلقائياً بعد مدة محددة، لذلك لا نَعِد بمدة لا يطبقها النظام. لطلب حذف سجل، راسل hello@the10thfloor.co واذكر البريد الذي استخدمته في النموذج حتى نتمكن من العثور عليه. وسنؤكد لك بعد معالجة الطلب.

الروابط والتقويم

تفتح روابط البريد وواتساب والحسابات الاجتماعية ومتاجر التطبيقات ومواقع العملاء خدمات تديرها جهات أخرى. لا يُحمّل إطار حجز Cal.com إلا بعد اختيارك فتحه. وتسري شروط الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات على نشاطك داخلها.

البيانات داخل مشروع عميل

يخضع الوصول إلى أنظمة العميل وحساباته وسجلات عملائه أو تحليلاته لاتفاقية المشروع وضوابط الوصول الخاصة به، ولا تشمله هذه الصفحة. تبقى حسابات العميل ونطاقاته وبيانات عمله ملكاً له.

التواصل

للأسئلة أو طلبات الحذف: hello@the10thfloor.co.